以服务情暖用户雷沃挖机暖春行动全国进行中点胶针头

以服务情暖用户 雷沃挖机暖春行动全国进行中

乍暖还寒，伴着春的脚步，雷沃挖掘机“暖春行动”在各地市场快速启动，对全国范围内两千多位雷沃挖掘机忠诚用户进行实地走访慰问，为用户机器进行全面检修，排除机器故障，确保节后机器正常工作，给略带寒意的工程机械市场注入了一股开春暖流。

从雷沃挖掘机了解到，此次以“福田暖春行动，雷沃情暖你我”为主题的“暖春行动”，将从2月10日持续到3月30日，范围覆盖全国30多个省市区域。这次行动在对用户机器进行常规检查外，对存在问题的机器还要进行维修。

暖春行动-雷沃服务人员山西为客户现场检修机器

暖春行动-雷沃服务人员临沂为客户现场检修机器

笔者跟随雷沃服务人员走访山东部分地区并采访了当地部分代理商或雷沃挖掘机的用户。在山东临沂的一处施工现场，雷沃挖掘机临沂运泰代理商和服务人员一起检修了现场一台雷沃挖掘机，得知机器没什么问题，代理商也说，“机器确实挺耐用”。他对记者说，“一次行动，既给咱省了请人维修的麻烦，还多了补助，可以说直接或间接给咱节省了成本。”几个地方走访下来，多数雷沃挖掘机的用户对“暖春行动”表示很欢迎，其中一些用户对行动“既提供服务又增加补助”的政策表示满意。

目前，雷沃挖掘机“暖春行动”正在按部就班地进行。笔者在雷沃挖掘机客户服务部呼叫中心看到，工作人员正在统计已经走访的客户信息，并进行客户回访。在走访无锡、南京、南宁等地区的雷沃挖掘机客户时，他们对雷沃挖掘机“暖春行动”给予了比较好的评价，“雷沃挖掘机能在开春动工的时候，适时推出这样一次服务，给我们解决了不少问题。”一位南京的用户还特地强调此次行动中“收集客户对雷沃挖掘机服务的意见或建议”这项举措，他说，“有一种被重视的感觉，很暖心。”

据悉，雷沃挖掘机今年将继续加大服务方面的投入力度，并采取多种措施提升整体服务水平。据雷沃挖掘机客户服务中心服务人员介绍，在“暖春行动”开始后，雷沃挖掘机代理商服务配件经理研讨班也已成功开班。

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